Política de privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://goilurra.org.

GOILURRA S.L.R.U. es una empresa de inserción promovida por la Asociación Goiztiri Elkartea.

Nuestras formas de contacto son mediante correo electrónico a goilurra@goiztiri.org o por teléfono en 685 72 95 04. Nuestra razón social es calle La Providencia nº 19, c.p. 48901 Barakaldo (Bizkaia).

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

A la hora de hacer una compra hay que completar un formulario de usuario. En ese formulario pedimos el nombre y los apellidos para diferenciar a los/as usuarios/as entre sí.

Pedimos la dirección donde entregar el pedido, el código postal, la ciudad, la provincia y el país para saber dónde tenemos que llevar los productos y para saber si atendemos los pedidos de cada sitio. Recuerda que somos una empresa pequeñta y no llegamos tan lejos como nos gustaría, pero tiempo al tiempo.

Por motivos logísticos a la hora del reparto, nos reservamos la posibilidad de modificar el dato de la empresa y de la ciudad en el formulario. Es para facilitar el trabajo de clasificiación de los pedidos.

También pedimos un número de teléfono y un email para poder informar de los posibles cambios que haya de la forma más puntual posible.

En el caso de que se concrete una compra, vía email envíamos una orden de domiciliación a rellenar una sóla vez, en la que se pide nombre, apellidos, NIF y un número de cuenta. Estos datos se utilizarán para realizar remesas mensuales a través de la entidad bancaria Kutxabank. La orden de domiciliación con los datos personales se imprime y se guarda en un archivador bajo llave y a la vez se eliminan los emails y la información de nuestros equipos informáticos en el menor tiempo posible.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

En nuestro formulario de contacto únicamente pedimos un nombre y una dirección de email para poder responder en el caso que sea necesario. Mantenemos los envío de formularios de contacto durante 6 meses con fines de servicio al cliente y después son eliminados.

En ningún caso utilizamos la información enviada a través de ellos con fines de marketing.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Al salir de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Analítica

En este sitio web utiliazmos la herramienta de análisis de Google, la cual se llama MonsterInsights, en su versión gratuita con lo que no podemos modificar nada.

La propia herramienta ha llevado a cabo sus medidas para cumplir con la GDPR y otras reglamientaciones sobre privacidad. Puedes consultarlo en este enlace [en inglés]

Con quién compartimos tus datos

Los datos que se conservan en este sitio web no se comparten absolutamente con nadie, ni persona ni institución, ni los utilizamos ni utilizaremos para fines comerciales con terceros, ni cualquier otro fin.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario indefinidamente. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes los revisa un servicio de detección automática de spam.

Tu información de contacto

Para cuestiones relacionadas con la privacidad, puedes ponerte en contacto con GOILURRA S.L.R.U. en la dirección goilurra@goiztiri.org, o en el teléfono 685 72 95 04 o en la calle La Providencia nº 19, c.p. 48901 Barakaldo (Bizkaia).

Información adicional

Cómo protegemos tus datos

El sitio web dispone de un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, está totalmente cifrada o encriptada.

También contamos con un plugin de seguridad que protege el sitio web y a los/as usuarios/as de ataques y brechas de seguridad y privacidad de los datos. Se llama iThemes Security.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

El plugin de seguridad iThemes Security

De qué terceros recibimos datos

No recibimos ningún dato de ninguna persona ni institución ajena a GOILURRA S.L.R.U.

La tienda online – plugin WooCommerce

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Para tener más información sobre nuestra política de cookies, pincha aquí.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocioniales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo:

Pagos

Aceptamos pagos mediante domiciliación bancaria a través de Kutxabank. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Kutxabank, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y el número de cuenta.

Por favor, revisa la política de privacidad de Kutxabank para más detalles.

Seguridad – Plugin iThemes Security

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Security Logs

La dirección IP de los visitantes, el ID de los usuarios conectados y el nombre de usuario de los intentos de acceso se registran de manera condicional para comprobar actividad maliciosa y proteger el sitio de tipos específicos de ataques. Ejemplos de condiciones en las que se hace registro son los intentos de acceso, solicitudes de desconexión, solicitudes de URLs sospechosas, cambios en el contenido del sitio y cambios de contraseñas. Esta información se conserva durante 14 días.

Con quién compartimos tus datos

Este sitio se ha analizado para buscar malware y vulnerabilidades potenciales usando SiteCheck de Sucuri. No enviamos información personal a Sucuri; no obstante, Sucuri podría encontrar información personal publicada públicamente (como la que hay en los comentarios) durante su análisis. Para más detalles, por favor, consulta la política de privacidad de Sucuri.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los registros de seguridad se conservan 14 días.

Dónde enviamos tus datos

Este sitio es parte de una red de sitios que se protege contra ataques de fuerza bruta distribuidos. Para activar esta protección se comparte la IP de los visitantes que tratan de acceder al sitio con un servicio facilitado por ithemes.com. Para detalles sobre la política de privacidad, por favor, consulta la política de privacidad de iThemes.

Comentarios – Plugin Akismet

Recopilamos información sobre los visitantes que comentan en los sitios que usan nuestro servicio anti-spam Akismet. La información que recopilamos depende de cómo el usuario configure Akismet en el sitio, pero normalmente incluye la dirección IP del comentarista, el navegador del usuario, el sitio de referencia y la URL del sitio (además de otra información directamente facilitada por el comentarista, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y el mismo comentario).